Preguntas Frecuentes
¿Qué marcas venden?
En Dermocare trabajamos únicamente con marcas dermatológicas reconocidas a nivel internacional y recomendadas por especialistas en el cuidado de la piel, como: La Roche-Posay, CeraVe, Bioderma, ISDIN, Heliocare, ISISPHARMA, Biofemme, Bassa y Medihealth. Todas cuentan con respaldo clínico y están diseñadas para diferentes tipos y necesidades de piel.
¿Hacen envíos fuera de Cuenca?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional en todo el Ecuador a través de empresas de mensajería confiables (Servientrega). Dentro de Cuenca, ofrecemos entregas gratuitas, rápidas y seguras directamente a tu domicilio, siempre y cuando sean dentro del casco urbano (hasta Baños, Chiquintad, El Valle, Llacao, Nulti, Paccha, Ricaurte, Turi, San Joaquín, Sayausí, Sidcay, Sinincay).
¿Cómo puedo pagar?
Ponemos a tu disposición varias formas de pago:
∙Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Diners, Discover).
∙Transferencias o depósitos bancarios.
∙Pago en efectivo en nuestro local o contra entrega en Cuenca.
¿Qué pasa si el producto llega dañado?
En Dermocare cuidamos cada detalle del envío, pero si el producto llegara dañado o defectuoso, nos comprometemos a reemplazarlo o gestionar la devolución de acuerdo con nuestra política de cambios. Solo debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas de recibido el pedido y con gusto solucionaremos el inconveniente.